V oboru služeb zákazníkům pracuji od 19 let. Byla to moje první práce a provedl jsem všechny druhy prodeje. Zažil jsem call centrum, restauraci a maloobchod; to vše mě nechává myslet si, že po této změně potřebuji pít! Přesto jsem získal několik celoživotních lekcí, které stálo za to ztratit část mého rozumu.

špinavý sex blog

Pokud tedy pracujete v jakékoli formě zákaznického servisu, znáte obchod. Víte, jak mohou být oškliví, hrubí, chaotičtí a nepozorní lidé. Také vidíte, jak důležité je být laskavé k lidem, kteří vás obsluhují. Dovolte mi jen sdílet některé vysoce kvalitní znalosti zákaznických služeb těm z vás, kteří nezažili práci v této oblasti, abyste si mohli uvědomit sračky, kterými procházíme, takže snad nebudete tímto zákazníkem.

1. Tato trpělivost je klíčová.

'Oh, jsi blízko v 21:00?' Dobrá věc, dostali jsme se sem v 8:59 '! Jsem také zákazníkem, takže když vím, že se obchod zavírá velmi brzy a brzy za 30 minut na jednu zasranou minutu, nechodím dovnitř a očekávám, že si budu moci vybrat příští víkendovou shindig a vyzkoušet si zcela nový šatník a očekávat zacházet jako s královskou hodností. Přivítám příjemný úsměv a po hlubokém dechu vám mohu pomoci v naději, že věci urychlíte a uvědomíte si, že jste iracionální. Trpělivost je něco, co se stane, když se věci nebudou vždy pohybovat vaším tempem, a pak si uvědomíte, že plýtvání energií hněvem povede k ještě nepříjemnějšímu zážitku. Jo, a P.S. pokud jste tím zákazníkem, ukončete to sračky.





2. Lidé nebudou vždy vědět tolik jako vy.

'Pracuješ tady'? Ne. Prostě nosím tuto uniformu, protože miluju kurva mimo styl a všude, kam chodím, nosím náhlavní soupravu. Někdy vám lidé také hodí svou kreditní kartu, když je čtečka karet doslova palec od ruky. Ať už to vypadali a postrádali, nebo se vůbec neobtěžovali dívat, nebo hej, i když je jejich nový nákup, často se ocitnete v situaci, kdy lidé nezískali tolik znalostí, kolik máte. Milovat je na ně. Poté, co jste to prožili, se naučíte držet oči před cenou. Odpověď je někdy přímo před vámi!

3. Existují lidé, kteří sají.

Už jsem vám řekl, že stoh košil je již velikosti od nejmenší po největší. Víte, že jste x-malý, ale trváte na tom, že popadnete blůzu na dně. Proč?! Vypadá to stejně jako ostatní a já jsem dal jasně najevo, že mohu chytit velikost za vás (takže byste si neudělal nepořádek, jak jsem věděl, že byste), ale řeknete „je v pořádku, jen se dívám“ a popadni největší velikost dole. Velká většina lidí v tomto světě jsou sobecké, střední, bezohlední kreténi, kteří si myslí, že svět se kolem nich točí. Spousta těchto lidí se setkáte v maloobchodní a restaurační práci. Tito lidé vám ukážou, jak nespravedlivý může být svět ... a jak musíte dál pokračovat!

4. Naučíte se pokoru a úctu.

Pracujete tam na částečný úvazek; prostě nezapomeňte na všechny ty, kteří jsou na plný úvazek a jsou tam mnohem víc než vy. Nejsi lepší než oni; oba máte ve svém životě cíle a potřeby. Tito zaměstnanci na plný úvazek viděli před vámi mnoho pracovníků na částečný úvazek a možná i po vás. Jste doma v jejich domě, takže se nesnažte naštvat na jejich dvorek. Na konci dne máte všichni jednu společnou věc; že práce platí oba vaše účty, ta kontrola je to, co vás udržuje dál. Ve všech těchto společných podmínkách je něco docela pokořujícího.



5. Oceňujete úžasné lidi na světě.

Když obsluhujete zákazníky, je tu 40% zákazníků, kterým absolutně nemůžete stát. Jste lhostejní ohledně dalších 50%, k nimž narazíte. A další nebe poslané 10 jsou ti, díky nimž věříte, že existuje Bůh. Druh, pochopení, uctivý lidé, kteří říkají „Ahoj“, když je přivítáte do svého obchodu. Tito lidé jdou nad a za a vypadají, jako by se jim legitimně starali. Dozvíte se, že existuje důvod, proč máte víru v lidstvo. Naučíte se ocenit malé věci v životě.

jak někoho znáš?

6. Nevytahujte kuchaře.

Snažím se to udržet pohromadě, dělám čestný život. Pokud mi nemůžete pomoci, pomůžu vám, pak se dostanete do bazénu, z kterého byste chtěli skočit. Nemohu upravit cenu vaší objednávky, ale pravděpodobně se v něčem v domě zmáčknu pro ohleduplné chování. Nemohu vám poskytnout další slevu, ale mohu vám poskytnout výjimečný zákaznický servis pro ohleduplné chování.

7. Ztěžuje vás to.

Bohužel nemůžeme křičet zpět. Nejsem schopen hledat pomstu, když lidé vaří mou krev, ale naučil jsem se, jak spočítat na deset a nechat ji jít (nebo pít o tom později). Může to vypadat trochu nesmyslně, aby někdo vylepšil den, ale hej, je to výplata a nikdy nevíte, s čím se někdo vypořádá. Vaše pokožka zhoustne a může být desetkrát horší.



co je dobrý polibek

8. Seznámíte se se zlatým pravidlem.

Podle mého názoru, pokud pracujete v servisním zaměstnání a pak jdete očekávat službu jinde a nechovavě zacházet s někým jako s blbostí, pak jste skutkem hovno. To, co se děje, přichází. Kdykoli jdu na jídlo, vždy se bavím se svými servery, baristy, prodejci a nechávám dobré tipy, protože ti slouží! V podstatě tvoříte mentalitu, která říká „jednou server, vždy server“.

Poté, co jsem řekl, že můj hněv není v maloobchodním průmyslu, ani v mém podílu elegantních manažerů, je to s těmi bezbožnými zákazníky, kteří při vstupu do těchto dveří ztratí veškerou logiku racionality. Běžná zdvořilost jde z okna pro pár prodejních džíny nebo pro objednávku nesprávně připravenou, protože lidé jsou lidé. Děláme chyby! Takže pokud zjistíte, že pracujete v oboru služeb zákazníkům - není to navždy.

Jen pořád plavej! S některými z mých oblíbených lidí jsem se setkal prostřednictvím obsluhy ostatních. Existuje něco o optimisticky podrážděných zaměstnancích, kteří pracují pozdě, což vytváří dlouhodobá přátelství. A pokud jste se vyhnuli kontaktu s očima, agresivní člověk, který manipuluje s visícími předměty typu zákazníka (ten, který nechává své nechtěné šaty na zemi v montážní místnosti) KNOCK THAT OFF!

Protože nevěřím, že jste špatný člověk, kterého jste v maloobchodě nikdy nepracovali. Pohyb vpřed prostě jednat ke mně pěkně, protože to může být rozdíl mezi mým kontrolovat svůj telefon v skladu nebo kontrolu vaší velikosti.