1. Úsměv není vždy známkou štěstí a poté, co deset let stojíte na nohou, je to náznak šílenství, které se blíží k sériové vraždě. Po devíti hodinách by se zákazníci měli obrátit na usmívajícího se maloobchodního zaměstnance pouze na vlastní nebezpečí - nebo s baseballovou pálkou za zády.

2. Uděláte spoustu přátel pracujících v maloobchodě a možná dostanete i několik čísel od zákazníků, které se nechcete utopit jako pytel koťat. Žádný vztah však nebude tak důležitý jako váš vztah s Dr. Schollem.

3. Zlobí vás 40% zákazníků, kterým pomáháte, a zcela lhostejných k dalším 50%. Dalších 10% jsou zákazníci, kteří vám zachrání život a dají vám naději pro lidstvo. Vždy se zaměřte na těch 10%, pokud jim můžete pomoci.



4. Lidé vždy říkají, že to nenávidí, když k nim přistoupí zaměstnanci v maloobchodě nebo je „bug“. Věřte mi, nechtějí s vámi mluvit.

5. Až budou vaše účty splatné, vyhodíte téměř všechny morálky a hodnoty, které máte z okna - i když za to vyděláte pouze 6,75 za hodinu.

6. Nemůžete žít s minimální mzdou. Bez ohledu na to, jak málo vyděláváte v maloobchodním zaměstnání, které vás zabíjí, vždy můžete najít způsob, jak utratit alespoň polovinu tohoto příjmu na chlast, cigarety nebo opravdu opravdu mizerný plevel. Nebolí to bolest, ale nezabrání ti to.



7. Čím déle pracujete v maloobchodě, tím je pravděpodobnější, že máte problém s pitím.

8. Lidé se vždy pohybují nejpomalejším tempem, když je za nimi nepříjemně dlouhá čára.

9. I když má smysl mít kreditní kartu nebo hotovost připravenou na nákup, žádný zákazník v historii člověka nebude povinen této zdvořilosti a fotbalová maminka s obří kabelkou bude mít vždy svou kreditní kartu na nejobtížnějším místě .



10. Nikdo nikdy nepoužívá hotovost, s výjimkou případů, kdy mají velké účty, které je pro vás obtížné rozbít nebo nepříjemnou částku změny, kterou chtějí zastavit.

11. Bez ohledu na to, jak mizerný je postup vaší společnosti nebo nakolik s ním osobně nesouhlasíte, nespokojený zákazník vždy najde způsob, jak se o vás vyjádřit.

Nemám co nabídnout ženě

12. Zákazník má vždy pravdu - pouze proto, že jsou ti, kdo mají peníze. Váš šéf s nimi bude univerzálně sousedit. Jsou to ti, kteří dávají vaší společnosti peníze. Berete to.

13. Půlhodinová přestávka se nikdy nebude cítit jako půlhodina a bude vypadat jako nejkratší část dne. Avšak během časů s vysokým provozem se půl hodiny bude cítit jako Shoah.

14. V závislosti na vašem stavu byste měli dostat patnáctiminutovou přestávku na každé čtyři hodiny, které pracujete. Takřka to nikdy nebude fungovat. To je technicky nezákonné.

15. Zapomenete téměř na všechny zásady, které se naučíte v těchto otravných tréninkových videích, protože pouze třetina z nich bude skutečně vynucena a zbytek je zdravý rozum.

16. V tomto ohledu není zdravý rozum takový běžný. Tomu budete rozumět, když jste nuceni školit nové zaměstnance.

17. Pravděpodobně byste neměli mluvit zpět se zákazníky, pokud si chcete udržet svou práci. Pokud ano, ujistěte se, že si šéfové myslí, že jste zábavní - nebo že jste skvělý příběh, když jste nezaměstnaní.

18. Bez ohledu na to, jak zatraceně je vaše práce, vaši šéfové najdou způsob, jak to ještě zhoršit výběrem nejostřejší neatraktivní uniformy možné. Zákaznický servis je jako být družička na svatbě - ale bez veškerého pohlaví.

19. Mysleli byste si, že nejhorší je vaše práce, tím je pravděpodobnější, že byste chtěli opustit práci. Skutečně hrozná zaměstnání však mohou být neodkladně stěžována nekonečně stěžováním všem kolem vás po práci.

věci o kočkách

20. Téměř každá úloha v oblasti maloobchodu nebo služeb zákazníkům je kancelář a pokud nedokážete zjistit, kdo je Dwight, jste Dwight.

21. Bill Clinton tvrdí, že je schopen spát čtyři hodiny v noci. Nikdy nebudete rozumět tomu, jak je to možné, dokud nebudete muset pracovat zdvojnásobit nebo mít dva týdny bez pracovního volna a stále nebudete vědět, jak žijete.

22 Nejlepší věc na jakékoli mizerné práci budou lidé, kteří s vámi pracují - ti, kteří vědí, co to všechno je za hovno, a prchají s vámi během přestávek na cigarety.

23. Druhou nejlepší věcí na vaší práci bude sleva, pokud to není jedno z těch míst, které vám dává pouze 10% slevu. Měli byste to sračky ukončit. Místo, které vás nehodnotí natolik, aby vám alespoň umožnilo koupit sračky, které každý den pracujete v hleznu, si nezaslouží vaši nepříjemně placenou práci.

24. Pokud nekouříte dříve, než začnete pracovat na zákaznickém servisu, pravděpodobně začnete. „Pláč v koupelnové přestávce“ k tomu nemá stejný prsten.

25. Téměř každý, s kým pracujete, bude mít jinou práci, kterou nenávidí horší než ten, který mu na konci dne poskytne útěchu. Říkají: „Je to na hovno, ale bije ________“. Tento prázdný je obvykle vyplněn podáváním. Nikdy jsem nebyl číšník, ale musí to být to nejhorší na Zemi.